尊敬的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好！今天是一年一度的国际消费者权益日，今天我想和大家分享的主题是“知诚信，懂维权”。

诗人海涅曾说：“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”诚信是一种美德，是一个人立足社会的基础，也是一个人应有的道德品质。内诚于心，外诚与人，不虚假，不作伪，坦诚待人，真诚对事，总会有不同的结果。曾子应诺杀猪，为孩子树立诚信的榜样；商鞅徙木为信，使得变法顺利施行；晏殊凭着才学和质朴诚实、表里如一的品质终成一代名相。诚信更是一种无形的财富，是企业安身立命、屹立不倒的必备要件。海尔由濒临破产的小企业，跻身最具影响力的一百强品牌的秘诀竟是严把质量关，当众砸毁有问题的产品，依靠诚信闯出一片新天地。

社会在进步，人们的诚信意识也在提高。经济发展，人们出门买东西常用微信或支付宝支付，有时候买菜，付好款了，给店主说麻烦看一看，店主手一挥说，不用看，你给了就是给了。相互之间的信任是和人们变得更加诚信分不开的。

但在生活中，我们常见到康师傅的山寨版“康帅傅”，营养快线变成了“营养直线”，买到的一些产品也可能是假冒伪劣产品，那么作为消费者的我们，在合法权益受到侵害时，又应该怎样维护自己的合法权益呢？我们可以与经营者协商和解。把商品拿到店里，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。如果协商不成，我们也可以请求消费者协会进行调解；还可以向有关行政部门申诉；甚至可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；还有一种途径就是向人民法院提起诉讼。总之，维护我们的正当权益是我们每个人的权利，也是营造风清气正、诚信社会的必要手段。

诚信，是人生的命脉，是一切价值的根基。正如冯玉祥将军曾说：“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。”与大家共勉。谢谢！